Raimunda (interpretada por Penélope Cruz) vive com o seu marido alcoólico e a filha pequena, mas a sua vida está longe de ser tranquila. Ela tem uma irmã mais velha, Sole (interpretada por Lola Dueñas), com quem partilhou uma infância de pobreza com os pais. Após os pais falecerem num incêndio, as duas irmãs mudaram-se para Madrid, afastando-se gradualmente uma da outra enquanto seguiam as suas vidas separadas. No entanto, um acontecimento inesperado e um fantasma vêm perturbar a tranquilidade das duas irmãs.