Melinda (interpretada por Jennifer Love Hewitt) possui uma capacidade misteriosa de comunicar com espíritos, que frequentemente a procuram para pedir ajuda. Estes fantasmas vêm ao mundo dos vivos principalmente por terem desejos por cumprir que os impedem de renascer. Enquanto Melinda transita entre a vida e a morte, ao ajudá-los, explora o verdadeiro significado da existência e do falecimento. Além do seu marido Jim (interpretado por David Conrad), apenas Delia (interpretada por Camryn Manheim), sua sócia na loja de antiguidades, conhece a verdade. Rick (interpretado por Jay Mohr), um professor universitário de humanidades que adora estudar fenómenos sobrenaturais, embora não consiga ver os espíritos, consegue ouvi-los, razão pela qual frequentemente ajuda Melinda a interpretar as pistas que os fantasmas lhe transmitem.