Jake Lamar já foi um bom polícia. O departamento de polícia de Boston, com o nome de NICK, orgulhava-se das suas excecionais capacidades de negociação, mas agora Jake tornou-se uma sombra do que era. Uma tragédia levou-o a abandonar o trabalho de negociador e a tornar-se formador de recrutas. Uma manhã, ao acordar em sua casa, Jake depara-se cara a cara com dois criminosos armados. Como a sua filha surda e muda está a dormir no andar de cima, Jake faz tudo para manter a calma perante a situação perigosa. Rapidamente percebe que os dois criminosos não estão a revistar a casa e não estão interessados em dinheiro. Os sequestradores conhecem-no bem e planearam meticulosamente esta operação há muito tempo. Enquanto Jake tenta descobrir as suas verdadeiras intenções, desenrola-se um confronto psicológico. Os dois criminosos revelam lentamente os seus objetivos: para desmascarar uma conspiração política, Jake é a chave para o conseguirem, usando a sua perícia e ligações policiais para expor a figura sinistra por detrás do esquema que assombra a cidade. Jake recorre às suas habilidades de negociação para resolver a situação sem pôr vidas em risco. A tensão aumenta quando Jake não consegue persuadir os sequestradores a desistirem, levando-o a decidir contra-atacar. Com a vida da sua filha e de inocentes nas suas mãos, Jake fará tudo para deter os dois criminosos.