Na véspera de Natal de 2012, no arranha-céu Tower Sky de 120 andares no centro de Seul, Coreia do Sul, a determinada gerente do restaurante chinês Yun-hee (interpretada por Son Ye-jin), o reservado chefe de segurança do edifício e pai solteiro Lee Tae-ho (Kim Sang-kyung), uma arrogante e rude dama da alta sociedade, um presidente executivo poderoso, um desastrado cozinheiro aprendiz... Pessoas de diferentes profissões e origens seguiam suas vidas, cruzando-se ocasionalmente ou sem qualquer ligação, alheias à catástrofe que estava prestes a atingi-las. Ao cair da noite, enquanto todos se entregavam à atmosfera romântica e feliz criada pela neve artificial, ocorreu um acidente súbito. O helicóptero responsável por criar a neve, afetado por fortes correntes de ar, descontrolou-se e colidiu com o arranha-céu, desencadeando imediatamente o caos e um incêndio incontrolável. O que momentos antes parecia um paraíso celestial, um edifício luxuoso e deslumbrante, transformou-se instantaneamente num cruel inferno na Terra...