Antiga e outrora classificada entre os principais hotéis da indústria hoteleira japonesa, o Hotel Platão tem enfrentado recentemente uma crise de má gestão. Não só o número de hóspedes diminuiu drasticamente, como os funcionários do hotel estão inquietos, receosos de que o estabelecimento possa fechar as portas. Foi neste contexto que o homem conhecido publicamente como "o excêntrico dos hotéis", Katsuaki Saegusa, assumiu como diretor geral do Platão. Nos primeiros meses após a sua nomeação, ele implementou reformas radicais para eliminar práticas inadequadas nos departamentos de restauração, receção e serviços de casamento, medidas que provocaram forte oposição por parte da equipa, mergulhando o Platão num caos interno. No entanto, por trás destas ações, escondem-se segredos desconhecidos e um propósito maior...