Num certo continente, numa certa época. A guerra que dividira o continente entre norte e sul chegara ao fim, e o mundo caminhava para a paz. Violet Evergarden, que servira como militar durante o conflito, carregando consigo as "palavras" deixadas por alguém extremamente importante para ela, deixou as forças armadas e rumou a uma grande cidade portuária. Multidões vibrantes cruzavam incessantemente as ruas alinhadas com lampiões a gás. Foi nas ruas que Violet encontrou trabalho como "escritora de cartas por encomenda". Um ofício que consistia em dar forma às palavras de acordo com os pensamentos de quem as solicitava. Ela confrontava-se diretamente com os clientes, tocando nos sentimentos mais sinceros das suas profundezas. Enquanto registava as cartas, Violet começou gradualmente a compreender o significado daquelas "palavras".